RHUMZ est une application mobile innovante et un service en ligne, qui vous permet de réserver des courses pour voyageurs, touristes, transferts aéroport et gares en Martinique, Guadeloupe et Réunion.

• 💼 Déplacements professionnels : rendez-vous, réunions, missions.

• 🧳 Transferts aéroport et gare : arrivée et départ en toute sérénité.

• 🌴 Voyages personnels et touristiques : excursions, loisirs et visites.

Notre objectif : vous offrir un transport flexible, fiable et adapté à toutes vos exigences.

Comment créer son compte RHUMZ ?

🚀 Téléchargez l’application

• Android : « RHUMZ – commandez une course » sur Google Play.

• iPhone : « RHUMZ – commandez une course » sur l’Apple Store.

📝 Créez votre compte

• Saisissez votre numéro de téléphone.

• Recevez et entrez le code de vérification SMS.

👤 Complétez vos informations

• Indiquez votre nom complet et adresse e-mail.

✅ C’est prêt !

• Réservez votre VTC ou chauffeur privé et profitez de toutes les fonctionnalités RHUMZ.

Oui ! Avec RHUMZ, vous pouvez payer votre course VTC ou chauffeur privé :

• 💵 En espèces : directement à bord du véhicule.

• 💳 Par carte bancaire : via l’application mobile ou en ligne sur notre site.

Profitez d’un paiement sécurisé et flexible pour tous vos déplacements en Martinique et en Guadeloupe.

• ⏱ 6 minutes d’attente offertes pour toutes les courses
  Lors de la réservation via l’application RHUMZ, les 6 premières minutes d’attente sont gratuites. Si vous êtes légèrement en retard ou avez besoin de quelques minutes supplémentaires pour rejoindre votre chauffeur, aucun frais ne sera appliqué pendant ce délai.

• 🛬 20 minutes d’attente gratuite aux aéroports et aux ports
  Pour les courses au départ des aéroports en Martinique, Guadeloupe et Réunion, RHUMZ vous offre jusqu’à 20 minutes d’attente gratuite. Cela vous permet de récupérer vos bagages et passer les formalités sans stress, avant de rejoindre votre chauffeur.

• 💶 Frais d’attente après le délai offert
  Au-delà du temps gratuit :

  • Gamme ECO, XL et LUXE : 0,50 € par minute

  • Gamme VAN : 0,60 € par minute
    Ces frais sont plafonnés à 20€ par course et garantissent une rémunération équitable pour le temps d’attente supplémentaire du chauffeur et un service de qualité pour tous les passagers.

✈️ Réservez votre transfert aéroport en toute sérénité
Lorsque vous planifiez votre course avec RHUMZ, vous pouvez entrer votre numéro de vol, le nombre de passagers et de bagages directement dans l’application ou sur le site en ligne.

📍 Adresse de départ et d’arrivée
Après avoir saisi vos adresses, une fenêtre s’ouvrira pour compléter les informations de votre vol et des passagers.

📧 Confirmation et informations chauffeur
Une fois la réservation effectuée, vous recevrez un email de confirmation incluant le nom du chauffeur et sa plaque d’immatriculation, pour un transfert en toute sécurité et sans stress.

💳 Paiement et options
Le paiement peut se faire via l’application ou en ligne, par carte bancaire ou en espèces à bord.

💰 Prix basé sur la distance et la durée
Le tarif d’une course RHUMZ est calculé en fonction de la distance et de la durée estimées lors de votre réservation.

✅ Montant garanti
Ce prix est fixe et garanti, hors éventuels frais d’attente.

🔄 Ajustement en cas de modification
Si vous modifiez votre trajet en cours de route, le montant sera automatiquement recalculé :

• à la baisse si le trajet est plus court

• à la hausse si le trajet est plus long

📱 Réservez via l’application ou en ligne
Vous pouvez estimer votre course et réserver soit sur l’application mobile RHUMZ (Android ou iPhone), soit en ligne sur rhumz.com.

📅 Course immédiate ou planifiée
Lors de la réservation, vous pouvez choisir :

• Course immédiate pour être pris en charge rapidement

• Course planifiée : un calendrier s’ouvre pour sélectionner la date et l’heure exactes de votre trajet

🔔 Cette flexibilité vous permet d’organiser vos déplacements professionnels, personnels ou touristiques avec sécurité et sérénité.

📲 Suivi via l’application RHUMZ
L’application vous indique le temps d’approche estimé de votre chauffeur pour que vous puissiez vous préparer.

📧 Notification par e-mail
Dans tous les cas, vous recevez un email automatique dès que le chauffeur est en route pour votre course, afin de rester informé de son arrivée.

⚠️ Variations possibles
Le temps d’attente peut légèrement varier en fonction de la circulation ou d’autres imprévus sur le trajet.

Le paiement se réalise à la fin de la prestation, avec deux options :

• 💳 Par carte bancaire : si vos coordonnées sont déjà enregistrées sur l’application. Une pré-autorisation de 110 % peut être effectuée pour couvrir d’éventuels frais supplémentaires. Si aucun frais supplémentaire n’est appliqué, le montant final débité sera de 100 % du tarif initial.

• 💵 En espèces : directement auprès du chauffeur à la fin de la course.

Cette méthode garantit une facturation sécurisée et transparente pour toutes vos courses.

Lorsque le chauffeur arrive au lieu de ramassage :

• 🟢 Courses classiques : le passager bénéficie de 6 minutes d’attente gratuites.

• 🟢 Ports et aéroports : le délai est étendu à 20 minutes gratuites.

⚠️ Au-delà de ces délais, si le passager ne répond pas :

• 🚙 Véhicules ECO : frais d’annulation de 10 €.

• 🚐 Véhicules XL, LUXE et VAN : frais d’annulation de 20 €.

Cette règle permet de garantir le respect des horaires et la qualité du service pour tous les clients.

Si votre adresse n’est pas reconnue par Google Maps, vous pouvez :

• 🗺️ Placer le curseur sur la carte : cliquez sur l’icône de localisation en haut à droite de l’onglet adresse (départ ou destination).

• ✉️ Saisir une adresse à proximité et contacter le chauffeur via l’application pour lui préciser l’adresse exacte.

✅ Cette méthode garantit que votre course soit réservée correctement, même si votre adresse exacte n’est pas reconnue.

🗺️ Planifiez votre itinéraire
Oui, vous pouvez ajouter plusieurs destinations ou des arrêts de courte durée (moins de 6 minutes) directement depuis l’application RHUMZ.

➕ Ajouter une étape
Lors de la saisie de votre adresse de départ et d’arrivée, un signe « + » apparaît sur la carte. Cliquez dessus pour ajouter des destinations supplémentaires et les organiser dans l’ordre souhaité.

⏱️ Gérez vos arrêts facilement
Cette fonctionnalité vous permet de planifier un itinéraire avec plusieurs arrêts tout en conservant un suivi précis de votre course.

❌ Annulation gratuite ou frais d’annulation

⏳ Délais pour annuler

• Pour une course immédiate : vous pouvez annuler gratuitement avant 5 minutes après l’acceptation par le chauffeur.

• Pour une réservation planifiée : annulation gratuite avant 60 minutes suivant l’acceptation.

💰 Frais d’annulation au-delà des délais

• 10 € pour les courses ECO

• 20 € pour les courses XL / LUXE / VAN

✅ Annulation sans frais
Si votre demande n’a pas trouvé de chauffeur, vous pouvez annuler la commande à tout moment sans aucun frais.

Dès qu’un chauffeur accepte votre réservation, vous recevez :

• 📧 Un e-mail de confirmation avec tous les détails de votre course et les informations du chauffeur

• 🔔 Une notification directement sur l’application RHUMZ pour suivre en temps réel l’acceptation

Bien sûr ! À la fin de chaque course, vous pouvez :

• ⭐ Noter votre chauffeur pour partager votre expérience

• 📝 Laisser un commentaire si vous souhaitez donner plus de détails

Cela aide à améliorer le service et guide les autres passagers dans le choix de leur course.

• 🕒 Choisissez la date et l’heure exactes : depuis l’application, appuyez sur « Maintenant » puis utilisez le calendrier interactif pour planifier votre course.

• 📍 Organisation optimale : fortement conseillé pour vos rendez-vous professionnels, départs à l’aéroport ou événements importants, afin de garantir la présence d’un chauffeur à l’heure et au bon endroit.

• ✅ Confirmation de réservation : après votre demande, vous recevrez un email de confirmation lorsque votre course sera acceptée par un chauffeur.

• 🔄 Flexibilité totale : réservez de 2 heures à 60 jours à l’avance selon vos besoins, pour tous vos déplacements urgents ou programmés.

Avec RHUMZ, la réservation anticipée est fortement recommandée pour voyager sans stress.

• 🌙 Majoration nocturne : les courses effectuées la nuit sont soumises à des tarifs légèrement majorés selon les tranches horaires définies.

• 📅 Dimanches et jours fériés : un supplément s’applique automatiquement pour ces périodes spécifiques.

• 📱 Tarif affiché directement : sur l’application RHUMZ, le montant indiqué inclut déjà toutes les majorations éventuelles pour que vous sachiez exactement ce que vous payez.

Oui ! Vous pouvez réserver votre course depuis le site RHUMZ sur la page “Tarifs & Réservation”.

🗓 Choisir une course immédiate ou planifiée

En ligne, vous pouvez opter pour une course immédiate ou planifier votre trajet. Pour une course planifiée, cliquez sur “immédiate”, et un calendrier interactif s’ouvrira pour sélectionner la date et l’heure exactes de votre course.

📍 Saisir les détails du trajet

Entrez votre adresse de départ et de destination et choisissez le type de véhicule souhaité. Vous pouvez également ajouter plusieurs destinations ou arrêts de courte durée si nécessaire.

✉️ Confirmation et suivi

Après réservation, vous recevrez un email de confirmation avec les détails de votre course et du chauffeur. Vous serez ainsi assuré que votre course est enregistrée et confirmée, même si la confirmation n’est pas immédiate.

Le pourboire est facultatif, mais il est très apprécié par nos chauffeurs. Ils feront toujours leur maximum pour vous offrir un service de qualité.

Oui, avec RHUMZ, cela est tout à fait possible. Cette prestation s’appelle “mise à disposition” ou “Course à l’heure” sur l’application.

• 🚗 Véhicule à disposition : un chauffeur et un véhicule sont mis à votre disposition pendant plusieurs heures ou plusieurs jours selon vos besoins.

• ⏱️ Facturation à l’heure : la prestation est facturée à l’heure, ce qui vous permet de planifier plusieurs trajets ou rendez-vous dans la même journée.

• ✅ Flexibilité totale : adaptez le service à vos besoins, pour des déplacements professionnels ou personnels.

Oui, vous pouvez commander une course sans smartphone en vous connectant directement sur notre site en ligne rhumz.com.

• 🌐 Réservation en ligne : choisissez votre trajet, vos options et votre type de véhicule depuis un ordinateur ou une tablette.

• ✅ Toutes les fonctionnalités disponibles : création de compte, choix du véhicule, ajout de destinations et paiement en ligne.

Chez RHUMZ, nous ne proposons pas de forfait mensuel ou annuel, mais uniquement la location de chauffeur à la course.

• ⭐ Programme de fidélité : à chaque course effectuée, vous accumulez des points.

• 🎁 Bons de réduction : transformez vos points en réductions utilisables quand vous le souhaitez.