Bienvenue sur la page des FAQ de RHUMZ
Nous sommes là pour répondre à toutes vos questions et vous aider à profiter pleinement de notre service de qualité .
Parcourez les réponses ci-dessus pour trouver des informations utiles et des solutions à vos éventuels problèmes .
Si malgré toutes nos questions/ réponses de notre FAQ , vous ne trouvez toujours pas la réponse à votre question alors , n’hésitez pas à nous contacter!
Pour profiter des fonctionnalités de notre application RHUMZ , il est essentiel de commencer par télécharger l’application sur votre téléphone portable.
I. Installation de l’application RHUMZ
Pour bénéficier des avantages offerts par RHUMZ, vous devez suivre ces étapes pour installer l’application sur votre téléphone portable:
- Accédez à votre boutique d’applications:
- Pour les utilisateurs d’iPhone, rendez-vous sur l’App Store.
- Pour les utilisateurs d’Android, rendez-vous sur le Play Store.
- Téléchargez l’application gratuitement
II. Enregistrement de votre compte RHUMZ
Maintenant que vous avez installé l’application, vous pouvez passer à la création de votre compte RHUMZ. Assurez-vous de disposer d’une adresse e-mail valide et d’un numéro de téléphone portable avant de commencer.
- Ouvrez l’application RHUMZ:
Localisez l’icône de l’application RHUMZ sur votre téléphone portable et ouvrez-la pour démarrer le processus d’enregistrement.
- Saisissez votre numéro de téléphone:
Dans l’application, vous devrez fournir votre numéro de téléphone portable afin de lier votre compte RHUMZ à votre identité.
- Vérification de votre identité:
Un code d’activation unique vous sera envoyé par SMS pour vérifier votre identité. Vous recevrez ce SMS immédiatement, et le code sera valide pendant 15 minutes. Si vous ne recevez pas de SMS, vous pouvez demander l’envoi d’un nouveau code.
- Renseignez votre nom et votre adresse e-mail:
Une fois votre identité vérifiée, vous devrez fournir votre nom et votre adresse e-mail pour finaliser la création de votre compte RHUMZ.
- Félicitations! Vous êtes prêt à utiliser RHUMZ:
Une fois que vous avez configuré votre compte avec succès, vous pouvez commencer à utiliser l’application RHUMZ pour commander vos trajets en toute simplicité.
Conclusion: En suivant ces étapes simples, vous pouvez télécharger l’application RHUMZ sur votre téléphone portable, créer un compte et profiter des fonctionnalités pratiques offertes par l’application. N’attendez plus, rejoignez RHUMZ dès maintenant et facilitez vos déplacements en commandant vos trajets en un clin d’œil.
Pour estimer le prix d’une course, vous pouvez faire une simulation directement sur l’application , ou en ligne sur le site rhumz.com dans la page « Tarifs er Réservation », en entrant le lieu de départ et d’arrivée et en choisissant le type de véhicule, à l’heure et à la date souhaitée pour la prestation.
Le montant d’une course est calculé en fonction de la distance et de la durée que vous aurez estimées au préalable.Cependant , si il y a beaucoup de circulation, ce montant pourra augmenter.
Le paiement se fait à la fin de la prestation ,soit par carte bleue si vos coordonnées sont déjà enregistrées sur l’application, soit en espèces auprès du chauffeur.
Lorsque le chauffeur arrive au lieu de ramassage, le passager dispose de 5 minutes d’attente gratuite, ensuite des frais d’attente lui seront facturés.
Au delà de 5 minutes, et si le passager ne répond pas, des frais d’annulation seront facturés.
L’application vous indique son temps d’approche, mais celui-ci peut différer en fonction de plusieurs aléas imprévisibles comme la circulation, un accident sur la route…
Cela signifie que votre adresse n’est pas référencée par Google Map . Dans ce cas , vous pouvez :
- choisir l’option de placer le curseur sur la map en cliquant sur « l’icone de localisation » qui apparait en haut à droite lorsque vous êtes sur l’onglet de l’adresse de départ ou de destination
- ou mettre une adresse à proximité et contacter le chauffeur via l’application pour lui préciser l’adresse exacte
- ou envoyer au chauffeur une localisation par WhatsApp.
Si vous souhaitez réserver votre transfert à l’avance pour voyager sereinement , vous avez la possibilité d’entrer votre numéro de vol, nombre de personnes, de bagages… En effet , une fois que l’adresse de départ et d’arrivée seront entrées , une fenêtre s’ouvrira . Le chauffeur qui vous sera attribué vous appelera rapidement pour confirmer votre transfert .
Oui vous avez cette possibilité de rajouter un arrêt intermédiaire sur l’application. En effet , lorsque vous entrez votre adresse de départ et d’arrivée, sur la map va apparaitre le signe « + » et en cliquant dessus vous pourrez rajouter la destination de cet arrêt intermédiaire .D’ailleurs, cela est très pratique si vous souhaitez sortir , et par, exemple, récupérer des amis en chemin.
Dans le cas uniquement où votre demande de course a été acceptée par un chauffeur et, passer certains délais, 5 minutes en cas de demande immédiate et 60 minutes en cas de réservation à l’avance, l’utilisateur s’expose aux frais d’annulation respectivement de 10 euros et 20 euros. Dans le cas où votre demande de course n’a pas trouvé de chauffeur et quelle que soit la durée , vous pouvez annuler la commande sans aucun frais.
Bien sur, vous avez la possibilité de noter votre chauffeur à chaque fin de course.
Oui, chez RHUMZ , vous pouvez réserver à l’avance une course. En fait, réserver à l’avance présente plusieurs avantages intéressants. Tout d’abord, cela vous permet de planifier votre trajet à l’avance, ce qui est particulièrement utile lors de déplacements importants ou lorsque vous avez un horaire serré. En réservant à l’avance, vous pouvez vous assurer d’avoir un chauffeur disponible à l’heure et à l’endroit souhaités, sans avoir à attendre ou à risquer de ne pas trouver de véhicule disponible au dernier moment.
De plus, la réservation à l’avance peut vous offrir la tranquillité d’esprit. Vous savez à l’avance que votre course est confirmée et qu’un chauffeur sera là pour vous prendre en charge. Cela peut être particulièrement utile lors de voyages tôt le matin ou tard le soir, ou dans des situations où la demande de courses est généralement élevée.
En somme, réserver à l’avance présente des avantages pratiques.
Cette option vous permet de planifier votre course jusqu’à 30 jours à l’avance.
Oui vous avez la possibilité de choisir entre 5 types différents de véhicules: ECO ,XL ,LUXE ,VAN ou TAXI. En bref , chez Rhumz vous avez le choix! Le détail sur notre site .
Oui le tarif est majoré la nuit selon des tranches horaires ainsi que le dimanche et les jours fériés.
En définitive , le tarif apparaît directement majoré sur l’application durant ces périodes
Oui vous avez cette possibilité sur le site de l’application rhumz.com dans la page : TARIFS & RÉSERVATION«
Lorsque vous faites une demande de course sur l’application , selon le type de véhicule que vous choisissez , le nombre de passagers et de bagages sera indiqué , ou vous pouvez aller sur notre page À PROPOS du site .
L’octroi d’un pourboire est facultatif mais est très apprécié par nos chauffeurs, qui feront leur maximum pour vous satisfaire.
Oui, avec RHUMZ cela est tout à fait possible .Cette prestation s’appelle une mise à disposition.
En effet , nous mettons à votre disposition un véhicule avec chauffeur pendant plusieurs heures ou plusieurs jours selon vos besoins .Dans ce cas , la prestation est facturée à l’heure.
Oui , vous pouvez commander une course en vous connectant sur notre site rhumz.com
Chez Rhumz , nous ne faisons pas de forfait au mois ou à l’année mais uniquement de la location de chauffeur à la course. Cependant , nous avons mis en place un programme de fidélité pour nos passagers réguliers . En effet , à chaque course effectuée , vous accumulez des points que vous pourrez transformer en bons de réduction . Ces bons sont utilisables quand vous le souhaitez .
