Retrouvez ici toutes les questions/réponses en rapport avec Rhumz
Si malgré toutes les questions/réponses de notre FAQ vous ne trouvez pas la réponse a votre question n’hésitez donc pas a nous contacter !
Pour estimer le prix d’une course, pouvez faire une simulation sur l’application ou en ligne sur le site, en entrant le lieu de départ et d’arrivée et en choisissant le type de véhicule, à l’heure et à la date souhaitée pour la prestation.
Le montant d’une course est calculé en fonction de la distance et de la durée que vous aurez estimées au préalable.Cependant ,si il y a beaucoup de circulation, ce montant pourra augmenter.
Le paiement se fait à la fin de la prestation soit par carte bleue si vos coordonnées sont déjà enregistrées, soit en espèces auprès du chauffeur.
L’application vous indique son temps d’approche mais celui-ci peut différer en fonction de plusieurs aléas imprévisibles comme la circulation, un accident sur la route…
Lorsque le chauffeur arrive au lieu de ramassage, le passager dispose de 5 minutes d’attente gratuite, ensuite des frais d’attente lui seront facturés.
Au delà de 5 minutes, et si le passager ne répond pas, des frais d’annulation seront facturés.
Cela signifie que votre adresse n’est pas référencée par Google Map . Dans ce cas , vous pouvez mettre une adresse à proximité et contacter le chauffeur via l’application pour lui préciser l’adresse exacte ou lui envoyer une localisation par whatsap.
Oui vous avez cette possibilité de rajouter un arrêt intermédiaire sur l’application.
Passer certains délais, 5 minutes en cas de demande immédiate et 60 minutes en cas de
réservation, l’utilisateur s’expose aux frais d’annulation respectivement de 10 euros et
20 euros.
Oui, vous avez la possibilité de noter votre chauffeur à chaque fin de course.
Oui, sur RHUMZ vous avez 3 possibilités:
1- Commander une course immédiate
2- Réserver à l’avance(de 24h à 2 semaines avant la date de la prestation). Réservation recommandée de 19h à 7h pour être sûr d’avoir un chauffeur
3- Demander une mise à disposition(à l’heure).
Oui vous avez la possibilité de choisir entre 5 types différents de véhicules: ECO ,XL ,LUXE ,VAN ou TAXI.
Oui le tarif est majoré la nuit selon des tranches horaires ainsi que le dimanche et les jours fériés.
Le tarif apparait directement majoré sur l’application durant ces périodes
Oui vous avez cette possibilité sur le site de l’application dans l’onglet: TARIFS & RÉSERVATION«
Lorsque vous faites une demande sur l’application cela est indiqué lorsque vous choisissez votre type de véhicule.
L’octroi d’un pourboire est facultatif mais est très apprécié par nos chauffeurs qui feront leur maximum pour vous satisfaire.
Oui, avec RHUMZ cela est tout à fait possible .Cette prestation s’appelle une mise à disposition.
Nous mettons à votre disposition un véhicule avec chauffeur pendant plusieurs heures ou plusieurs jours selon vos besoins .La prestation est alors facturée à l’heure.
